Reklamační řád
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Ing. Pavel Kolář (BEPO Ostrava)
www.bozp-consult.cz
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u zboží a digitálního obsahu zakoupeného na webu www.bozp-consult.cz.
2. PRÁVO NA REKLAMACI
Reklamovat lze zejména:
- nefunkčnost přístupu ke kurzu nebo systému
- nesoulad s objednávkou
- technické chyby
- neúplné nebo nedodané plnění
3. UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem
- písemně na adresu sídla
- prostřednictvím formuláře na stránce Odstoupení a reklamace
Reklamaci digitálního obsahu lze uplatnit také prostřednictvím uživatelského účtu, pokud je zřízen.
Reklamace je uplatněna okamžikem, kdy je doručena prodávajícímu.
Reklamace musí obsahovat identifikaci objednávky a popis vady.
4. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
5. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:
- opravu vady
- náhradní plnění
- slevu z ceny
- odstoupení od smlouvy (u podstatné vady)
6. NEOPRÁVNĚNÁ REKLAMACE
V případě neoprávněné reklamace má prodávající právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.
Platnost od 17.05.2026.
