Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Ing. Pavel Kolář (BEPO Ostrava)
www.bozp-consult.cz

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u zboží, digitálního obsahu, online školení a služeb zakoupených na webu www.bozp-consult.cz.

2. PRÁVO NA REKLAMACI

Reklamovat lze zejména:

nefunkčnost přístupu ke kurzu, školení nebo systému
nefunkčnost nebo nedostupnost digitálního obsahu po jeho zpřístupnění
nesoulad plnění s objednávkou
technické chyby na straně prodávajícího
neúplné nebo nedodané plnění

U digitálního obsahu se za vadu považuje také jeho nefunkčnost nebo nedostupnost po zpřístupnění.

3. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem
písemně na adresu sídla prodávajícího uvedenou v obchodních podmínkách
prostřednictvím webového formuláře na stránce Odstoupení a reklamace

Reklamaci digitálního obsahu lze uplatnit také prostřednictvím uživatelského účtu, pokud je zřízen.

Reklamace je uplatněna okamžikem doručení prodávajícímu.

Reklamace musí obsahovat identifikaci objednávky a popis vady.

4. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

5. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

opravu vady
náhradní plnění
slevu z ceny
odstoupení od smlouvy (u podstatné vady)

Reklamace digitálního obsahu se posuzuje dle stavu v době jeho zpřístupnění.

6. NEOPRÁVNĚNÁ REKLAMACE

V případě neoprávněné reklamace má prodávající právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 07.06.2026.